330、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是____。

A、因家庭矛盾内心抑郁时,不礼貌待客

B、遇城市道路拥堵时,频繁鸣喇叭催促前车

C、与乘客发生服务纠纷时,据理力争,盛气凌人

D、心情烦躁或愤怒时,能够迅速调节,尽量做到心平气静

答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素质可知,驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时,反应灵敏度提高,行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断,操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力,对行车安全是一种保证。反之,驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时,感受能力降低,精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓,时有失误。这是一种减力,对行车安全是一种潜在威胁。

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出租车从业资格证考试其他试题 车辆发生侧滑时,驾驶员应立即____,同时向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转修正方向。 车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅,导致机油压力过低。 下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有()。 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该____。 燃烧室的积炭增多后,容易引起可燃混合气的自燃,造成功率下降,如果积炭过多,会增耗燃油____左右。 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。 车辆怠速时,驾驶员每踩一次加速踏板,大约浪费燃油____毫升。 出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的,考核等级为()。