对于新手来说，发生文通事故时难免慌张。再加上新手们弄不清楚自己到底是责任人还是受害人，就会更加手足无措。以前，如果对方一张口就很有底气，很多新手就会以为是自己的贵任，因此有段时间，“弱肉强食”的动物界法则曾经一度在马路上大行其道。近来，驾驶人的法规意识提高了，而且只要用手机联系保险公司．马上就能得到相关建议，再也不用像以前一样在马路中央大吵个没完。但是，这并不太代表你可以百分之百地依赖保险公司。如果是轻微事故，双方应该先进行处理，保险公司只负责在对事故进行调查之后，对医疗费和车辆修理费进行理赔。所以，掌握事故现场的基本处理方法，才能更好地解决问题。
事故现场
第一，发生事故时要保持镇定。
不管是责任人还是受害人，在事故发生后都要保持镇定，首先查看事故情况。如果资任人以妨碍交通为借口将车辆挪离事故现场的话，那么至少受害车辆要留在原地，先收集证据，寻找证人。但如果事故非常轻微，而且车停在现场严重影响交通的话，建议先将车挪到不影响交通的地方。
第二，如果有孟伤者，要先将其送往医院。
如果有人受伤严重，要叫救护车将其送往医院。对于受害人来说，如果受到强烈撞击，即使没有外伤，也最好去医院做一下检查。否则如果以后产生后遗症，就很难得到相应的赔偿。贵任人如果受伤，也应该先去医院医治。
第三．收集有关事故情况的证据，寻找证人。
首先用自喷漆在资任车辆和受害车辆的车轮位置做好记号，或者用相机拍下事故现场情况（多角度拍摄车辆碎片、划痕等）。行李箱中要常备自喷漆，以防不时之需。
现在的手机都有拍照功能，很方便收集证据。在因违反信号所引发的事故中，目击证人的证词对于认定责任人和受害人来说非常重要。因此，一定要找到证人。如果没有人愿意作证，也要尽量记下目击者（事发时位子前方或者后方的车辆和行人）的车牌号码和联系方式。否则，如果责任人矢口否认，你很可能被冤枉，从受害人变成责任人。只有保管好有关事故情况的证据，才能有助于对双方的责任比例进行客观准确地认定，得到合理的赔偿。如果事故很轻微，双方同意现场协议解决，不报答也不收集证据，那么双方至少要写一份事故情况说明，以免以后发生不必要的争议。
第四，联系保险公司，寻求帮助和建议！
给保险公司打电话，就责任比例、事故处理方法、是否属于保险赔偿范围等进行咨询，以确定自己是否有弄错或者遗漏的地方。
第五，责任人有报警的责任！
如果事故轻微且没有人员受伤，或者只是轻伤且双方都同意自行协议解决，可以不必报警。但是如果伤势较重且双方有争议，那么就应该报警。新手们没有经验，以为只要报了警，事故情况自然会通报到保险公司，其实不然，这两者毫不相干。所以不光要报警，还要向保险公司报案，这样才能得到赔偿。