364. 服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。

A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D、由于自己自尊受到损害

答案：B

分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。

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网约车考试其他试题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。 为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。 出现________等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。 车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，________以减少轮胎磨损。 出租车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在________日内向原注册机构报告，并申请注销注册。 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？ 出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到________。
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