364. 服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。

A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D、由于自己自尊受到损害

答案：B

分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。

下一题上一题

网约车考试其他试题 网约车经营平台_____驾驶员签订劳动合同和协议。 下列哪些路段禁止掉头？ 出租汽车服务评价指标中，要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_____人次。 雨天行驶出现“水滑”现象，会导致________。 驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。 出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。 车辆损失险是被保险人或其允许的合格的驾驶员在使用保险车辆过程中，因_____造成保险车辆损失的，保险人负责赔偿。
2025年网约车考试练习
章节练习 顺序练习 随机练习 多选练习 模拟考试 错题练习