1、出租汽车驾驶员________直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A、职业道德水准
B、服务单位
C、教育程度
D、从业经历
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。
2、下列____符合巡游出租汽车服务标志的有关要求。
A、按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
C、按要求在车辆内部标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，（1）车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。（2）出租汽车应在规定的位置，设置大小适宜、显示明亮、自己清楚的空车待租标志、暂停运营标志和电召服务标志。（3）在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。（4）车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件齐全有效，按规定要求携带、摆放、粘贴。（5)无障碍出租汽车应设有专用标志。
3、出租汽车在交接班途中，可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：根据《出租汽车运营规范》可知，在乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为；在问清目的地后，选择合理路线，按规定开始使用计价器，不得绕路。
4、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括________。
A、脱去烧伤处饰物
B、用冷清水冲洗或浸泡伤处
C、伤员若口渴可口服少量淡盐水
D、使用油膏或油等敷抹烧伤处
正确答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括：1.用冷清水冲洗或浸泡伤处，降低表皮温度，同时紧急呼救。2.脱去受伤处饰物。3.烧伤伤员口渴时，可口服少量淡盐水或淡盐茶。4.呼吸窒息者，对其实施心肺复苏抢救，伴有外伤大出血者，应予止血；骨折者应作临时固定。5.烧伤严重者应尽快转送医院治疗。
5、驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示
6、检查服务设备是指________。
A、检查计价器
B、检查顶灯
C、检查服务监督卡
D、检查行驶证
正确答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，检查服务设备主要包括服务监督卡、检查计价器、空车待租标志、顶灯、暂停运营标志、车载卫星定位系统等用于服务的设备是否正常工作。
7、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。
8、头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明________。
A、颅底骨折
B、内脏受损
C、胃部损伤
D、鼻梁骨折
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明有颅底骨折，有条件先用无菌棉擦净耳、鼻周围的血迹及污染物，在用酒精消毒。
9、在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障，如故障一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。
10、交通事故当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失的，逃逸的当事人承担主要责任。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任；当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证交通事故实的，逃逸的当事人承担全部责任；当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任。
11、出租汽车运营过程的基本特点是________作业。
A、一车多人
B、一人多车
C、单人单车
D、多车多人
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知，出租汽车运营服务的特点之一是单人单车完成生产任务。
12、出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，安全检视主要是指对汽车制动、转向、传动、悬架、灯光、信号等安全部位和位置以及发动机运转状态进行检视、较紧，确保行车安全。
13、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。
14、出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有________。
A、报警人的姓名、联系方式
B、事故时间、地点
C、人员伤亡情况
D、事故车及肇事车详细情况是否载有危险品及危险品种类
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，驾驶员在报告交通事故时，应如实讲清发生事故的时间、地点、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造事故现场，更不能事后逃逸。
15、出租车驾驶员从业资格管理档案包括________等内容。
A、服务质量信誉考核结果
B、道路交通事故责任情况
C、违法行为记录
D、继续教育记录
正确答案：ABCD
分析：出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括：服务质量信誉考核结果、道路交通事故责任情况、违法行为记录、继续教育记录内容。
16、出租汽车驾驶员具有________等情形的，发证机关应当撤销其从业资格证。
A、持证人死亡的
B、持证人达到法定退休年龄的
C、发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的
D、持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的
正确答案：CD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列不具备安全条件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证：1.持证人身体健康情况不在符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的。2.发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的。
17、规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。
A、《出租汽车运营服务规范》
B、《巡游出租汽车运营服务规范》
C、《网络预约出租汽车运营服务规范》
D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》
正确答案：ABC
分析：规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有：《出租汽车运营服务规范》、《巡游出租汽车运营服务规范》、《网络预约出租汽车运营服务规范》。
18、允许驾驶员在未经乘客同意的情况下搭载其他乘客。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：驾驶员在未经乘客同意的情况下不可以搭载其他乘客。
19、在道路上停车时要尽量避开坡道、积水、结冰或松软路面。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：在道路上停车时要尽量避开坡道、积水、结冰或松软路面，防止路面垮塌。
20、_______是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
A、强行拼客
B、宰客
C、拒载
D、甩客
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为中包括了未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。
21、用车载灭火器灭火时，使用者应站在________向火焰喷射。
A、上风
B、下风
C、高处
D、低处
正确答案：A
分析：在使用灭火器时，使用者应站在上风向火焰喷射，不能往火焰表面喷，而是应该对准火焰的根部，并确认火焰全部被扑灭后，才能将灭火器移开。
22、网约车平台公司在提供网约车服务时，应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司在提供网约车服务时，应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。
23、驾驶员应按车辆________选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
A、购置价值
B、压缩比标值
C、排放性能
D、最高车速
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，按车辆压缩比标值选择合适标号燃油，燃油标号偏高或偏低都会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。
24、驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，应由市区的实际出租汽车行政主管部门在公布考试成绩起_____日内核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。
A、5
B、10
C、20
D、30
正确答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，应由市区的实际出租汽车行政主管部门在公布考试成绩起10日内核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。
25、遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当________。
A、不予搭载
B、加收服务费搭载
C、妥协载客
D、报警举报
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与处置可知，驾驶员在运营过程中，发现乘客有携带危险品的，应当分别按照以下情形进行处置（1）耐心劝导。（2）拒绝提供运营服务。
26、对交通驾驶员道路交通安全违法行为的处罚种类包括______。
A、警告、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证、拘留
B、警告、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证、拘役
C、管制、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证、拘留
D、管制、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证、拘役
正确答案：A
分析：对交通驾驶员道路交通安全违法行为的处罚种类包括警告、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证、拘留。
27、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护可知，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
28、对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气________次，每次________秒。
A、2，2
B、2，1
C、2，3
D、3，1
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气2次，每次2秒。同时观察胸部起伏。
29、出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
30、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
31、对车载消防器材，出租汽车驾驶员应________。
A、熟练掌握使用方法
B、在车辆适当位置固定牢靠
C、及时更换铅封
D、定期检查
正确答案：ABD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，定期检查车载消防器材性能、安放位置、使用有效期等，凡不符合标准的或超过有效期的，必须及时进行更换。每次使用车载消防器材后，必须送到维修资质的单位进行检查，更换已损坏并重新充装灭火剂和驱动气体，或更换车载消防器材。
32、高于________db的噪声会使人心情不安、烦躁、疲倦和工作效率下降。
A、70
B、40
C、50
D、80
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
33、大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要_____。
A、采取紧急制动
B、双手稳握转向盘
C、顺风向转动转向盘
D、逆风向转动转向盘
正确答案：B
分析：风速风向是不固定的，乱转方向盘会出事的，只有减速和稳稳地把握方向盘，才能在风天安全行驶。
34、巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
A、50元以上200 以下
B、500元以上2000元以下
C、5000元以上20000元以下
D、1万元以上2万元以下
正确答案：B
分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处500元以上2000元以下罚款。
35、驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：汽车在运行中，发动机熄火停车的现象较多，其原因一般为油路或电路故障所致。事实上，驾驶员若能把握熄火现象的差异，通过分析推理，就能准确判断并顺利地排除故障。一、发动机突然熄火，是电路故障的主要特点。 二、发动机慢慢熄火，拉阻风门有好转，是油路故障的显著特征。 三、当不能断定是油路还是电路故障时，应按先易后难、先简后繁的原则进行检查。
36、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应________。
A、按顺序排队
B、视情插队及时载客
C、雇人协助揽客
D、挑选到合适乘客立即出发
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。
37、救火时不要张嘴呼吸或高声呐喊，以免烟火灼伤上呼吸道。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：因为浓烟温度高，会灼伤上呼吸道。
38、市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为________的依据。
A、出租汽车企业经营权延续经营
B、服务质量信誉考核
C、出租汽车企业经营权招投标
D、出租汽车企业处罚标准
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。
39、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与处置可知，烟花，爆竹属于爆炸品，火柴属于易燃固体。
40、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的，应当在届满________日内向所在地，市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
A、15
B、30
C、60
D、10
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册。
41、发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，发动机异响是指发动机在正常工作中发出超过技术文件规定的、不正常的响声。异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。
42、巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营，诚实守信，市场定价，优质服务。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游出租汽车应当依法经营,诚实守信,公平竞争,优质服务。巡游出租车定价为政府指导价。
43、侵害他人造成人身损害的，不应当赔偿的是______。
A、医疗费
B、误工费
C、护理费
D、被抚养人的生活费
正确答案：D
分析：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。不包含被抚养人的生活费。
44、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：影响运营安全的有许多的因素，不单单提高警惕，加强防范就能做到安全运营。
45、鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
A、鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
B、服务质量信誉考核等级为AAA级
C、服务规范
D、有较高奖励分值
正确答案：BD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为AAA级和有较高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
46、网约车服务评价指标中要求不小于80% 的指标是_____。
A、车辆相符率
B、驾驶员相符率
C、营运车辆保险购买合格率
D、约车成功率
正确答案：D
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车服务评价指标中要求不小于80% 的指标是约车成功率。
47、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
48、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
49、车辆日常维护作业要做到坚持“三检”，保持“六洁”，防止“四漏”。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据车辆日常维护常识可知，车辆日常维护作业要做到坚持“三检”，保持“六洁”，防止“四漏”。
50、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。
A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。