1、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？。
A、停车
B、收费
C、提醒乘客带好行李下车
D、处理遗留物品和垃圾
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，下车时，（1）出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全，从右边下车。（2）提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。（3）乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。
2、为保护出租车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，将出租汽车驾驶员服务质量信誉考核结果主动向社会公开，有利于规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业诚信体系，是提升出租汽车服务水平的重要手段。
3、在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雪地行车时，由于白雪反射的光线强烈，特别是有阳光的天气，宜戴有色眼镜保护眼睛，防止眩目。
4、交通事故责任强制保险在各省范围内实行统一的责任限额。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：被保险机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额为：死亡伤残赔偿限额110000元人民币；医疗费用赔偿限额10000元人民币；财产损失赔偿限额2000元人民币。 被保险机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额为：死亡伤残赔偿限额11000元人民币；医疗费用赔偿限额1000元人民币；财产损失赔偿限额100元人民币。
5、对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，主要是看写的是颈后部还是头后部，颈后部就是对的。
6、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。
A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案：BC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。
7、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
8、出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
9、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行。
10、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护可知，信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实、理由。
11、网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知：网约车不可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
12、由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，严禁超载、超速行驶。驾驶员要根据汽车的型号来控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且还可能引起发悬架变形和车身损坏。
13、出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。
14、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，附加险条款与基本险条款相抵触处，以附加险条款为准，未尽之处，以基本险条款为准。
15、出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
A、1-10分
B、0分
C、10-15分
D、15-20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。
16、乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候，收取等候费正确的做法是_____。
A、与乘客协商后收取
B、按计程计价设备显示的金额收取
C、按乘客愿意支付的金额收取
D、按出租汽车公司规定收取
正确答案：B
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候，收取等候费正确的做法是按计程计价设备显示的金额收取。
17、出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先________。
A、压下空车待租标志计价器显示金额归零
B、竖起空车待租标志计价器显示金额归零
C、按下计价器暂停键暂停计费
D、按下计价器单程键暂停计费
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员按暂停键，使计价器暂停计费。乘客未付清车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。
18、驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有________。
A、开启危险报警闪光灯
B、变换远近光灯
C、连续鸣喇叭
D、必要时打手势
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号，如开启危险报警闪光灯、鸣喇叭或打手势。
19、汽车日常维护是减少机动车的有害排放有效预防手段，正确的维护方法是______。
A、准确调校发动机
B、按要求进行日常维护
C、定期更换机油、火花塞、清洗积炭和滤清器，及时更换等
D、选择合适标号的燃油
正确答案：ABCD
分析：汽车日常维护是减少机动车的有害排放有效预防手段，正确的维护方法是准确调校发动机、按要求进行日常维护、定期更换机油、火花塞、清洗积炭和滤清器，及时更换等、选择合适标号的燃油。
20、出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免_____。
A、不停眨眼
B、眼神飘忽
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过长不得眨眼、眼神飘忽、目光呆滞、怒目圆睁。
21、驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在________时应该放松加速踏板。
A、驶上坡顶
B、接近坡顶
C、驶过坡顶
D、爬坡中间
正确答案：B
分析：因为坡下是盲区，所以只能慢速通过坡顶。
22、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：由《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》中第三章第三节临危避险驾驶中可知：制动突然失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
23、驾驶员未取得驾驶资格发生交通事故的，保险公司应承担赔偿责任。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：驾驶员未取得驾驶资格，保险公司应当在第三者强制保险责任限额范围内承担理赔责任。
24、规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。
A、《出租汽车运营服务规范》
B、《巡游出租汽车运营服务规范》
C、《网络预约出租汽车运营服务规范》
D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》
正确答案：ABC
分析：规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有：《出租汽车运营服务规范》、《巡游出租汽车运营服务规范》、《网络预约出租汽车运营服务规范》。
25、驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应特性和处置判断等。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《出租车运营服务规范》可知：驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应特性和处置判断等。
26、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。
27、市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为________的依据。
A、出租汽车企业经营权延续经营
B、服务质量信誉考核
C、出租汽车企业经营权招投标
D、出租汽车企业处罚标准
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。
28、小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明________。
A、承担全部责任
B、无责任
C、承担主要责任
D、承担连带责任
正确答案：D
分析：根据根据《办法》第三十七条第二款：“网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款；给信息主体造成损失的，依法承担民事责任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。”
29、氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大气中可产生酸雨效应。
30、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，空气滤清器如果太脏话会阻碍空气畅通，从而造成燃油消耗增加。试验证明，空气滤清器的滤清能力是否正常对节能燃料影响较大。
31、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
32、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，行车中，紧急情况往往发生得比较为突然，驾驶员要沉着冷静，保持清醒的头脑和良好的心态，用最短的时间准确地作出分析和判断，并果断采取正确避险措施，最大限度地减少事故损失。
33、机动车停车的错误做法是_____。
A、应当在规定地点停放
B、禁止在人行道上停放
C、在道路上临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人通过
D、可以停放在非机动车道上
正确答案：D
分析：机动车停车遵循三大原则：应当在规定地点停放、禁止在人行道上停放、在道路上临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人通过。
34、违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
35、对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，经营者应_____。
A、永久停止该驾驶员提供服务
B、暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实
C、马上承担责任
D、马上处罚该驾驶员
正确答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：网约车出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉，经营者应暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。接到乘客投诉后，经营者应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
36、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，燃油附加费下调后，驾驶员按下调后的燃油附加费标准向乘客收取费用。
37、遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。
A、在乘客上车时车门尽量开大避免挤碰
B、主动下车帮助乘客放置行李
C、征得乘客同意后搀扶乘客上车
D、平稳驾驶关闭车窗控制好车内温度
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，产妇、孕妇乘车一般怕碰撞和拥挤，行动谨慎、缓慢。上下车时，驾驶员应细心照料，车门尽量开大，防止碰撞。行车中，要平稳行车，关闭车窗，控制车内温度。如在途中产妇出现紧急情况，驾驶员可向随车家属建议到最近医院分娩，以确保乘客生命安全。
38、巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
A、50元以上200元以下
B、200元以上2000元以下
C、5000元以上20000元以下
D、1万元以上2万元以下
正确答案：B
分析：巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。
39、第二次修正后的《安全生产法》，自____起实施。
A、2014年12月1日
B、2015年12月1日
C、2016年1月1日
D、2016年12月1日
正确答案：A
分析：第二次修正后的《安全生产法》，自2014年12月1日起实施。
40、乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应耐心听取乘客意见。
41、现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用________方法进行缓解。
A、抬起伤员腿部直至垂直状
B、将膝盖下垫高
C、将伤员抬至半坐状态
D、将伤员放至平躺状态
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用将膝盖下垫高的方法进行缓解。
42、个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的，持其________申请注册。
A、身份证机动车驾驶证
B、从业资格证道路运输证
C、机动车驾驶证从业资格证
D、机动车驾驶证道路运输证
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。
43、下列关于汽车传动轴的说法，正确的有________。
A、传动轴运转时不得有振抖
B、传动轴运转时不得有异响
C、中间轴承和万向节不得有裂纹
D、中间轴承和万向节不得有松旷现象
正确答案：ABCD
分析：关于汽车传动轴的说法：传动轴运转时不得有振抖、传动轴运转时不得有异响、中间轴承和万向节不得有裂纹、中间轴承和万向节不得有松旷现象。
44、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。
A、诚信体系
B、退出机制
C、准入机制
D、长效管理
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员诚信体系，提升出租汽车服务水平。
45、驾驶员应向网约车平台申报相关个人及车辆资料，并由网约车平台公司完成信息注册。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：驾驶员应向交通运输管理局申报相关个人及车辆资料，并由交通运输管理局完成信息注册。
46、一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车________为基本依据。
A、技术状况
B、行驶里程
C、外观状况
D、行车安全
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T 18344-2001），汽车一、二级维护周期的确定，应以汽车行驶里程为基本依据。
47、燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油________左右。
A、3%
B、8%
C、20%
D、30%
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油8%左右。
48、《中华人民共和国刑法》规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处________年以上有期徒刑。
A、3
B、5
C、7
D、10
正确答案：C
分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：《中华人民共和国刑法》第一百三十三条规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处7年以上有期徒刑
49、网约车平台公司应将车辆信息向_____报备。
A、设区的市级道路运输管理机构
B、设区的县级道路运输管理机构
C、服务地所在公安机关交通管理部门
D、服务地所在出租汽车行政主管部门
正确答案：D
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司应将车辆信息向服务地所在出租汽车行政主管部门报备。
50、雪天驾驶出租汽车需要减速时，应________。
A、紧急制动减速
B、利用发动机制动可轻踩制动踏板
C、猛拉驻车制动器减速
D、挂入“倒挡”
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，雪天减速时应利用发动机的牵阻作用，尽量避免使用制动器制动。