1、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
2、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？
A、在运营过程中举止文明礼貌待客
B、弃用工作装和服务标志按照个人喜好着装上岗
C、运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D、手、脚保持洁净指甲修剪得体
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。
3、对巡游车运价实行政府定价或政府指导价，并依法纳入政府定价目录。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：对巡游车运价实行政府定价或政府指导价，并依法纳入政府定价目录。
4、关于出租汽车的定位，以下说法正确的有______。
A、城市公共交通的组成部分
B、城市公共交通的补充
C、为社会公众提供个性化运输服务
D、城市综合交通运输体系的组成部分
正确答案：BCD
分析：根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：科学确定出租汽车在城市综合交通运输体系中的定位，坚持优先发展公共交通、适度发展出租汽车，统筹发展巡游车和网约车，促进两种业态逐步融合发展。由城市人民政府合理把握出租汽车运力规模及在城市综合交通运输体系中的分担比例，建立动态监测和调整机制，逐步实现市场调节。
5、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应________。
A、给轮胎放气
B、给轮胎浇凉水
C、选择阴凉处停车降温
D、继续行驶
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，发现胎温、胎压过高时，应选择阴凉处停车休息，让其自然恢复正常后，在继续行驶。
6、下列关于个体巡游出租车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的说法，正确的是_____。
A、需持其从业资格证及车辆运营证申请注册
B、需持其从业资格证申请注册
C、需持其车辆运营证申请注册
D、需持其驾驶证申请注册
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。
7、漫水道路行车时，应挂高速档，快速通过。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：不应该挂高速挡，而是要“应选用低速挡，以保证汽车有足够的驱动力；入水时应平稳，以防溅起的水花落入电器设备，造成电器短路;发动机中速运转，保持车速，中途不得停车、换挡和急转转向盘”这样才对。
8、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。
9、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车。
10、出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于________行为。
A、拒载
B、甩客
C、强行拼客
D、故意绕路
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。
11、不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。
A、广泛性
B、服务型
C、自律性
D、专业性
正确答案：A
分析：出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是服务型、自律性、专业性。
12、特需乘客包括但不限于“老、弱、病、残、孕”等乘客。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：特需乘客包括但不限于“老、弱、病、残、孕”等乘客。
13、对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，经营者应_____。
A、永久停止该驾驶员提供服务
B、暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实
C、马上承担责任
D、马上处罚该驾驶员
正确答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：网约车出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉，经营者应暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。接到乘客投诉后，经营者应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
14、行车中与其他机动车发生正面碰撞已不可避免时怎样处置？
A、变正面碰撞为侧面碰撞
B、向右急转转向盘躲避
C、迅速采取紧急制动
D、向左急转转向盘躲避
正确答案：C
分析：题中的前提已经明确说到不可避免正面碰撞，所以单纯的转动方向盘不能达到躲避的效果。
15、下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？________
A、按乘客意愿选择合理路线
B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C、使用音响和空调是驾驶员的权利
D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意；满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿；乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。
16、涉及人员伤亡的交通事故不能用_____。
A、一般程序
B、简易程序
C、调查程序
D、损害赔偿调解程序
正确答案：B
分析：对仅造成人员轻微伤或者具有本规定第八条第一款第二项至第八项规定情形之一的财产损失事故，公安机关交通管理部门可以适用简易程序处理，但是有交通肇事犯罪嫌疑的除外。适用简易程序的，可以由一名交通警察处理。
17、夜间，出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后_____m外放置警告标志。
A、50
B、100
C、150
D、200
正确答案：C
分析：夜间，出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后150m外放置警告标志。
18、出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
19、下列哪些路段禁止超车？
A、交叉路口
B、单行路
C、铁路道口、隧道内
D、窄路、弯道
正确答案：ACD
分析：根据《道路交通安全法》第43条规定：同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。有下列情形之一的，不得超车：(一)前车正在左转弯、掉头、超车的；(二)与对面来车有会车可能的；(三)前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的；(四)行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、市区交通流量大的路段等没有超车条件的。
20、巡游车计价器显示的车费不包含车辆通行费。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，计价器显示的车费不包含车辆通行费，一般不含燃油附加费，出租汽车驾驶员应向乘客告之并做好解释工作，如实向乘客收费，不得向乘客收取返程的通行费。
21、出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，将车辆停在远离加油站、建筑物、高压电线、树木、灌木丛及车辆或其他易燃物品的空旷地带，设法救火，确保火势不再蔓延。
22、出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。
23、驾驶员有下列哪项情形的，其信誉考核记分扣20分？_____
A、无正当理由拒载的
B、营运途中无正当理由擅自中断服务的
C、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的
D、出租或者转让驾驶员从业资格证件的
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值20分。
24、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，车辆服务要求可知，遮阳板、化妆镜、顶棚齐全完好洁净。
25、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：出租汽车行业本身具有点多面广、流动分散和单人单车作业的特点，需要具备必要的安全防范设备和调度管理手段，那么，运用新技术、新方法、新设备来影响管理对象行为，有效保障出租汽车驾驶员的运营安全，则是达到行业管理规范化、科学化的有效途径和重要方法。
26、起讫点均不在许可的经营区域从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
A、50元以上200元以下
B、500元以上2000元以下
C、5000元以上20000元以下
D、1万元以上2万元以下
正确答案：C
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：起讫点均不在许可的经营区域从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上20000元以下罚款。
27、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？
A、抢客、强行揽客
B、车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料
C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D、由乘客承担路桥通行费
正确答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为。
28、出租汽车驾驶员严禁以下_____驾驶行为。
A、酒后驾驶
B、带病驾驶
C、疲劳驾驶
D、超速驾驶
正确答案：ABCD
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员严禁酒后驾驶、带病驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶。
29、交通事故因双方当事人的过错引发，双方当事人分别承担同等责任。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：公安机关交通管理部门应当根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。 （一）因一方当事人的过错导致道路交通事故的，承担全部责任 （二）因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的，根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度，分别承担主要责任、同等责任和次要责任 （三）各方均无导致道路交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任。 （四）一方当事人故意造成道路交通事故的，他方无责任。
30、通过没有路灯照明或路灯照明不良的路段，应使用近光灯。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：通过没有路灯照明或路灯照明不良的路段，应使用远光灯。
31、情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会________。
A、下降
B、提高
C、保持不变
D、没有规律
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。
32、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于_____年。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年。
33、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于________的服务质量信誉考核专项教育培训。
A、10学时
B、12学时
C、18学时
D、24学时
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。
34、下列属于危险易燃固体的是什么？
A、火柴
B、火药
C、电石
D、炸药
正确答案：A
分析：只有火柴是易燃固体，其他选项属于易燃易爆固体。
35、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员________。
A、可以下车私自揽客
B、根据自己需要挑选乘客
C、根据乘客需要就近上客
D、服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。
36、道路交通事故发生后，驾驶员应按照________等原则处理。
A、立即停车抢救伤员
B、保护现场设立标记
C、如实反映听候处理
D、服从指挥撤离现场
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，道路交通事故发生后，驾驶员应按照以下原则处理：1.立即停车，抢救伤员。2.保护现场，设立标记。3.及时报告，搜集旁证。4.紧急处置，防止扩大。5.如实反映，挺好处理。6.服从指挥，撤离现场。7.调解争议，服从管理。
37、出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？
A、有违法行为的
B、在每个连续计算的继续教育周期内
C、累计注册时间满3年的
D、取得从业资格证超过3年未申请注册的注册后在1年内
正确答案：BC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。
38、参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，在遇到自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件时，出租汽车驾驶员有义务参与突发事件应对工作。
39、出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括______。
A、语言
B、音乐
C、文字
D、一些特定的非语言行为
正确答案：ACD
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括语言 、文字、一些特定的非语言行为。
40、影响网约车安全运营的主观因素有________。
A、安全意识
B、驾驶技能
C、交通环境
D、职业道德
正确答案：ABD
分析：安全运营基本知识可知，交通环境是客观因素。
41、网约车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向服务所在地出租汽车行政主管部门报备完成。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网络预约出租汽车驾驶员的注册，须通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成，报备信息包括驾驶员从业资格证信息、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者协议等。
42、对醉酒者可以拒绝提供出租汽车运营服务。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：乘客倘若是传染病患者或者是无人监护的醉酒者、精神病患者，出租车司机可依法拒载。
43、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该________。
A、归还失主
B、及时上交
C、查找失主
D、暂时留存
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。如一时无法找到失主的，应及时上交处理，不得私自留用。
44、在乘客确认订单金额并完成支付后，驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票，但约车人、乘客另有要求的除外。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：在乘客确认订单金额并完成支付后，驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票，但约车人、乘客另有要求的除外。
45、遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。
A、在乘客上车时车门尽量开大避免挤碰
B、主动下车帮助乘客放置行李
C、征得乘客同意后搀扶乘客上车
D、平稳驾驶关闭车窗控制好车内温度
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，产妇、孕妇乘车一般怕碰撞和拥挤，行动谨慎、缓慢。上下车时，驾驶员应细心照料，车门尽量开大，防止碰撞。行车中，要平稳行车，关闭车窗，控制车内温度。如在途中产妇出现紧急情况，驾驶员可向随车家属建议到最近医院分娩，以确保乘客生命安全。
46、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台、后风窗窗台不得放置与运营无关的物品。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车仪表完好、整洁，仪表台、后风窗玻璃下方窗台不放置与运营无关的物品。
47、遇有________乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
A、盲人
B、聋哑
C、老人
D、小孩
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
48、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。
49、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
50、电召出租汽车属于________范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。
A、应急服务
B、车辆调度
C、人员管理
D、运费调整
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：电召设施设备使用可知，电召出租汽车属于车辆调度范畴，调度的目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。