1、网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000 元以下罚款。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000 元以下罚款。
2、下列哪些操作能够实现节能减排？
A、出车前进行车辆检查
B、长时间怠速预热车辆
C、急转向和急加速
D、保持发动机转速在经济区间
正确答案：AD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，怠速热车过长，消耗燃料增大，废气排放增大。匀速驾车。不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
3、出租汽车企业可以和驾驶员协商收取高额抵押金。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：根据《出租汽车经营管理规范》可知，出租汽车企业严禁向驾驶员收取高额抵押金。
4、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值________。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、扣10分
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务，对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加5分。
5、在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过________米，避免行人或自行车从右侧穿行。
A、0.1
B、0.2
C、0.3
D、1
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在城市道路停车时，车辆右侧车轮距道路边缘不得超过30厘米，避免行人或者自行车从车身右侧穿行。
6、救火时不要张嘴呼吸或高声呐喊，以免烟火灼伤上呼吸道。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：因为浓烟温度高，会灼伤上呼吸道。
7、驾驶员应当对出租汽车的安全技术性能进行认真检查，不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的车辆。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第二章第二节 第二十一条 驾驶人驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车。
8、驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指________。
A、机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器
B、机油滤清器、冷却水滤清器、空气滤清器
C、机油滤清器、制动液滤清器、空气滤清器
D、机油滤清器、燃油滤清器、润滑油滤清器
正确答案：A
分析：三滤是指空气滤清器、机油滤清器具汽油滤清器。三滤在汽车发动机上对空气、机油和汽油起着过滤作用，从而对发动机起到保护作用，同时也提高了发动机的工作效率。三滤清洁保养得及时，能充分发动机性能，降低发动机故障率，有利于延长发动机的使用寿命。
9、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该________。
A、主动下车帮助其放置行李
B、征得乘客同意后搀扶乘客上车
C、适当加收服务费
D、主动问候其行动不便原因
正确答案：AB
分析：遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该主动下车帮助其放置行李、征得乘客同意后，搀扶乘客上车等行为。
10、在行驶中，驾驶员在注意与前车保持安全距离的同时，也要谨慎制动，防止被后车追尾。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：在行驶过程中要留意与前后车的距离，因此若是贸然使用制动，很容易使后车来不及反应发生追尾，所以本题正确。
11、出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
12、出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，且不脱落，无污损。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，不脱落，不污损。
13、出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。
14、发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是________。
A、毁灭证据
B、远离现场
C、立即拨打救援电话
D、清理现场
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，运营途中发生交通事故时，出租汽车驾驶员应做到（1）立即停车。（2）及时报案。（3）抢救伤员。（4）保护现场。（5）协助调查取证。
15、驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用_____按在自己的胸口部位。
A、食指
B、中指
C、大拇指
D、手掌
正确答案：D
分析：驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用手掌按在自己的胸口部位。
16、发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的________记下来。
A、性别和年龄
B、位置和时间
C、位置和姿势
D、时间和姿势
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的位置和姿势记下来。
17、根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。
A、安全带
B、升降车窗玻璃
C、空调
D、合规行李
正确答案：A
分析：根据乘客意愿使用的车内设备包括：升降车窗玻璃、空调、合规行李。
18、预计在超车过程中与对面来车有会车可能时，应提前加速超越。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：预计在超车过程中与对面来车有会车可能时，应当放弃超车。若加速超越，有可能会引起不必要的事故。
19、网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
20、行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是________。
A、及时停车检查
B、判断故障
C、送维修企业进行修理
D、继续运营
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，运营中，发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，要及时停车检查，排除故障，或送到汽车维修企业进行修理。
21、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《出租汽车驾驶员服务规范》可知，出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
22、网约车服务评价指标中要求不小于80% 的指标是_____。
A、车辆相符率
B、驾驶员相符率
C、营运车辆保险购买合格率
D、约车成功率
正确答案：D
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车服务评价指标中要求不小于80% 的指标是约车成功率。
23、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的_____。
A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/4
正确答案：C
分析：根据《出租汽车运营服务规范》可知：出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的2/3。
24、根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，下车时，提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。
25、出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
A、1-10分
B、0分
C、10-15分
D、15-20分
正确答案：B
分析：照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。
26、驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十一条 违反本规定，有下列行为之一的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任： （一）未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的； （二）使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的； （三）转借、出租、涂改从业资格证的。
27、根据《安全生产法》规定，生产安全一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故的划分标准由_____规定。
A、国家安全监督管理部门
B、各级人民政府
C、国务院
D、人民法院
正确答案：C
分析：根据《安全生产法》规定，生产安全一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故的划分标准由国务院规定。
28、“早上好！”的英文表达是“Good-afternoon!”
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：“早上好！”的英文表达是“Good morning!”
29、柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。
A、氮氧化物(NOx)
B、碳氢化合物(HC)
C、微粒物(PM)
D、一氧化碳(CO)
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼吸道。
30、出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车税控计价器由道路运输管理机构、技术监督部门和税务部门统一选型，由符合资质条件的技术机构安装、维修、检定。 出租汽车税控计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
31、驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示
32、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
33、出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的________情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生。
A、消极
B、积极
C、麻痹
D、亢奋
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，克服和控制消极的情绪，是减少交通事故的重要因素。
34、驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知，当驾驶员长时间驾车或者因其他原因导致体力消耗过大或睡眠不足时，容易产生疲劳，会感到困倦瞌睡、四肢无力、注意力不集中、判断能力下降，甚至出现精神恍惚或瞬间记忆消失，出现动作迟误或过早，操作停顿或修正时间不当等不安全因素，极易引发道路交通事故。
35、市县道路运输管理机构应当在________上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
A、车门外侧
B、出租汽车顶灯
C、机动车驾驶证
D、服务监督卡
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，市县道路运输管理机构应当在服务监督卡上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
36、出租汽车计费常用术语________是指车辆处于租用状态。
A、重车
B、空车
C、预约
D、电召
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车计费涉及的常用术语中：重车，车辆处于租用状态。
37、出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向市县道路运输管理机构进行举报。经核实举报属实的，应对驾驶员服务质量信誉信息予以变更。
38、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。
39、出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：在乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为。
40、高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成________。
A、爆炸
B、翻车
C、爆胎
D、熄火
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下。
41、下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故？________
A、没有监控探头时，侥幸违法驾驶
B、遇紧急情况时头脑冷静、处置果断
C、遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭
D、在高速公路行驶时，不容忍其他车辆超车
正确答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：驾驶员遇紧急情况时头脑冷静、处置果断有助于避免发生道路交通事故。
42、城市人民政府要妥善解决出租汽车驾驶员在______等方面的实际困难。
A、停车
B、就餐
C、加油（气）
D、如厕
正确答案：ABD
分析：城市人民政府要妥善解决出租汽车驾驶员在停车、就餐、如厕等方面的实际困难。
43、出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知，驾驶员在驾驶期间应当按医嘱服药，选择不影响驾驶技能、副作用较小的药物。出租汽车驾驶员应谨慎服用以下药物：抗过敏药、镇静催眠药、解热镇痛药、镇咳药、平喘药、胃肠解痉药、止咳药、抗高血压药、抗心绞痛药、降糖药、抗心率失常药。如服用了上述药物，应当暂停运营。
44、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于_____年。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年。
45、出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。
A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
正确答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里，驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析，可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
46、火药、炸药和起爆药属于哪类危险化学品？
A、氧化性物质
B、易燃固体
C、爆炸品
D、自燃物品
正确答案：C
分析：氧化性物质是指在有氧气的环境下会被氧化，发生化学反应，很明显这三类物质在空气中不会自己变化，所以不选A。
47、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应检查后视镜是否清洁完好并进行调整。
48、出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员职业道德修养的高低直接影响出租汽车客运服务质量。
49、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有________行为。
A、向乘客问好
B、帮乘客提拿行李
C、询问乘客目的地
D、打开车门
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，（1）乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车；乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；（2）主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁；（3）驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车，正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带；（4）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。
50、遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该________。
A、打开车门提醒乘客小心上车
B、打开车门等候乘客上车
C、假装没看见直接避开
D、主动下车将盲人引至车内
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇到盲人乘客，驾驶员要主动下车，迎上前去，将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物，驾驶员说话要格外和气、亲切，以消除盲人的戒备心理。