1066、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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出租车从业资格证考试其他试题 人的情感、思维、性格、气质等都属于____心理特征。 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车____的要求。 一氧化碳(C02)排放与地球温室效应无关。 机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，____。 驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是____。 驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有____。 出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。 驾驶车辆在图中所示的山区长F坡路段行驶，如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故