1066、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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出租车从业资格证考试其他试题 会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。 出租汽车驾驶员应当在____，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。 驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有____。 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（ ），提升出租汽车服务水平。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。 出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应____。 在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。