1066、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

下一题上一题

出租车从业资格证考试其他试题 犯罪分子劫车一般选择在____附近作案，便于逃窜。 申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合____等条件。 出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到____。 儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。 雾天驾驶出租汽车行驶，驾驶员应该____。 驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。 如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。