1066、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

下一题上一题

出租车从业资格证考试其他试题 跟车时，容易造成道路交通事故的因素有____。 出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。 出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？____ 出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。 与白天相比，夜间驾驶员的视距（ ）。 道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以____。 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订____。 出租汽车驾驶员应当在____，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。