1066、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的()。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案:B

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

下一题上一题

出租车从业资格证考试其他试题 犯罪分子劫车一般选择在____附近作案,便于逃窜。 申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的,应当符合____等条件。 出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 遇紧急情况避险时,驾驶员首先要尽量做到____。 儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等,驾驶员应当加强留意和提示,保证儿童乘客的安全。 雾天驾驶出租汽车行驶,驾驶员应该____。 驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。 如图所示,拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。