1066、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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出租车从业资格证考试其他试题 出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要____。 遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应____。 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。 下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有____。 出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的（）。 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。 出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。 出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。