1066、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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出租车从业资格证考试其他试题 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被____和服务质量信誉考核扣分。 言行举止文明，使用文明用语是指____。 驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为____。 行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是____。 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应____。 电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。 驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有____。 拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明____。