146、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？____

A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。（2）颠簸伤人。（3）车门夹人。（4）毁坏物品。

下一题上一题

出租车从业资格证考试其他试题 汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查____。 一级维护作业的主要内容有____。 驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致____。 出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为____。 车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。 驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有____。 在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当____。