209、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。

A、正确

B、错误

答案:B

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。

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出租车从业资格证考试其他试题 下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?____ 如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。 防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。 驾驶出租汽车遇到意外,车辆有爆炸隐患时,要冷静应对,及时组织乘客抢救贵重物品。 炎热天气行车要注意防止发动机过热,一般水温表读数不超过____为正常。 驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的____。 出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品,应当紧急制动马上停车。