59、出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。

A、正确

B、错误

答案:B

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。

下一题上一题

出租车从业资格证考试其他试题 出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规,(),经营行为,运营服务等四方面内容。 机动车在发动机运转及停车时,所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。 驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些?____ 信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。 出租汽车运价实行政府统一定价,出租汽车驾驶员必须遵照执行。 下列哪些情况易导致驾驶疲劳?____ 出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识,就可以防止各种行车事故的发生。 下列物质中,属于爆炸品的有____。