98、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。

A、服务标志

B、服务仪容

C、车容车貌

D、服务用语和言行举止

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。

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出租车从业资格证考试其他试题 出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。 如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。 由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。 道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括（）。 出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？____ 发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。 商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。 出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。