897、遇到旅客心情不佳，借题发挥时，你应（ ）。

A、以牙还牙

B、理解包容

C、耐心感化

D、据理力争

答案：BC

分析：暂无

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客运从业资格证考试其他试题 下列对包车（旅游）客运驾驶员服务要求的表述中，正确的是（ ）。 高速公路下坡转弯路段禁止变更车道。 客运班线经营期限届满后申请延续经营的优先许可条件之一是在客运班线经营中无情节恶劣的服务质量事件。 事故现场采用包扎止血时可用的物品有（ ）。 下列哪些情况易导致驾驶疲劳？ 为避免发生交通事故，夜间驾驶客车会车时要特别注意哪里的盲区？ 汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。 睡眠质量、生活环境、车内环境、身体条件不良会造成驾驶疲劳。