897、遇到旅客心情不佳，借题发挥时，你应（ ）。

A、以牙还牙

B、理解包容

C、耐心感化

D、据理力争

答案：BC

分析：暂无

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客运从业资格证考试其他试题 客运驾驶员在运输过程中应谨慎驾驶，提前预见危险，切忌急躁心理 客车后轮轮胎花纹深度低于多少时，要及时更换轮胎？ 检票就是告诉旅客可以开始上车了，没有什么实际意义。 轮胎气压过低，会使轮胎的哪部分磨损加剧？ 选择车辆时要考虑节能环保的要求，根据哪些因素科学选择？ 为保证道路旅客运输安全，应该不断提高业务知识，提升职业技能。 从事道路旅客运输服务过程中，为做到安全运行应（ ）。 客车行驶中后轮爆胎比前轮爆胎的危险性大。