897、遇到旅客心情不佳,借题发挥时,你应( )。

A、以牙还牙

B、理解包容

C、耐心感化

D、据理力争

答案:BC

分析:暂无

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客运从业资格证考试其他试题 驾驶无包车客运标志牌、包车票、包车合同的车辆,从事客运包车经营的,诚信考核计分分值是( )。 旅客胸部剧烈疼痛时可用布单加压包扎胸部,以减少刺激性疼痛。 事故现场发现头部受伤的伤员出现昏迷时,要密切关注其( )。 道路运输车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外,以清洁、润滑、紧固为主,并检查有关制动、操纵等安全部件。 《道路运输条例》规定,客运驾驶员进行道路运输时应随车携带道路运输证。 提供包车(旅游)客运服务时,不得( )。 《安全生产法》规定,生产经营单位的从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权在采取可能的应急措施后撤离作业场所。 事故现场救护脸部烧伤的伤员时,可以用水冲洗其脸部。