897、遇到旅客心情不佳，借题发挥时，你应（ ）。

A、以牙还牙

B、理解包容

C、耐心感化

D、据理力争

答案：BC

分析：暂无

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客运从业资格证考试其他试题 驾驶客车行驶中，旅客出现了常见性病痛，正确的应急处置方法是（ ）。 行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是客运驾驶员安全意识的具体表现。 运人应当对哪些旅客的伤亡承担赔偿责任？ 客运驾驶员调节心理压力的方法有（ ）。 驾驶客车发车前，应在客运站工作人员做好安全检查、给出放行信号后再起程。 运距较短，停靠站点较多，配备随车乘务员，此类营运客车属于（ ）。 对于装有ABS系统的车辆，在使用行车制动时应（ ）。 驾驶客车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。