1901. 不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

下一题上一题

网约车考试其他试题 雾天行驶，能见度在5米以内时，应当________。 公平竞争，就是要依照统一规则从事出租汽车经营活动，通过提升自身的服务水平和管理理念参与竞争。 缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车________方向跳车。 运营途中需加收_____费用时，应向乘客事先说明。 允许驾驶员在未经乘客同意的情况下搭载其他乘客。 跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。 下列哪些是文明行车行为？ 驾驶员在遇后方车辆违章超车时，应注意避让。
2025年网约车考试练习
章节练习 顺序练习 随机练习 多选练习 模拟考试 错题练习