1901. 不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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网约车考试其他试题 乘客的服务需求包括____5个方面。 车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。 硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学物品中的________。 燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油________左右。 出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。 出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有________。 出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。 驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致________。
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