1901. 不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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网约车考试其他试题 乘客对出租汽车服务的需求包括_____。 加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于________。 网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、___经营的定位。 盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是________。 事故现场抢救烧伤伤员的措施有________。 乘客上车后行程发生变化的，费用按实际行程收取。 驾驶员进入驾驶室前，首先要________。 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关________其从业资格证。
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