248. 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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网约车考试其他试题 在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生________或甩尾。 在正常行车中，尽量靠近中心线或压线行驶，不给对向机动车留有侵占行驶路线的机会。 乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当________。 制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。 ________偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。 出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括______。 出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 出租汽车驾驶员身体状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关______其从业资格证。
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