248. 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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网约车考试其他试题 出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动________后马上静止，表明减振器工作正常。 道路交通事故责任强制保险实行________的责任限额。 当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地________，尽快减速停车。 出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装的，其服务质量信誉考核分值扣3分。 出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当________。 出租汽车驾驶员有________等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。 出租汽车进入出租汽车站点后应当_____。
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