286. 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。

A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C、直接服务纠纷、间接服务纠纷

D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

下一题上一题

网约车考试其他试题 下列哪些道路（路段）易出现冰雪路面？ 车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让，以减小碰撞损坏程度。 如图所示的出租汽车处于________状态。 汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。 轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力，使汽车油耗明显增加。 出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到_____。 机动车发生交通事故后，当事人逃逸的，逃逸的一方承担________。 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被________和服务质量信誉考核扣分。
2025年网约车考试练习
章节练习 顺序练习 随机练习 多选练习 模拟考试 错题练习