286. 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。

A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C、直接服务纠纷、间接服务纠纷

D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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网约车考试其他试题 出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。 下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？ 出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到________。 出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。 超车时前方机动车不减速、不让道，驾驶人应________？ 出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。 会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。 出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。
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