286. 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。

A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C、直接服务纠纷、间接服务纠纷

D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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网约车考试其他试题 出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识，向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。 根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。 安装了ETC装置的出租汽车在通过ETC专用通道时，车速应低于_____km/h。 网约车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。 出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。 符合老年乘客乘车状况的有_____。 在雨天哪类路面最容易发生侧滑？ 出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合，并将自己的意见通过合法途径反馈，符合_____的职业道德要求。
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