286. 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。

A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C、直接服务纠纷、间接服务纠纷

D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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网约车考试其他试题 正常人每分钟呼吸________次。 汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。 驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。 当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地________。尽量减速停车。 鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。 事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该________。 出租汽车驾驶员继续教育以________为主组织实施。 检查服务设备是指________。
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