388. 出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。

A、善于倾听

B、积极应答

C、交谈有度

D、以客为先

答案：ABCD

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。

下一题上一题

网约车考试其他试题 车辆二级维护的中心内容以检查和调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，不需要再检查一级维护作业之中的内容。 出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括________。 出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。 铁路道口道路交通事故多发的主要原因有________。 有些口气清新剂含有________，出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。 下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻？ 出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的，其服务质量信誉考核分值扣1分。 网约车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
2025年网约车考试练习
章节练习 顺序练习 随机练习 多选练习 模拟考试 错题练习