388. 出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。

A、善于倾听

B、积极应答

C、交谈有度

D、以客为先

答案：ABCD

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。

下一题上一题

网约车考试其他试题 图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。 出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。 在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。 网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000 元以下罚款。 车辆出现行驶摆头的故障原因可能是________。 在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。 出租汽车驾驶员身体状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关______其从业资格证。 出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
2026年网约车考试练习
章节练习 顺序练习 随机练习 多选练习 模拟考试 错题练习