491. 出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。

A、语言上的差异

B、视听上的错觉

C、理念上的误解

D、仪容仪表的遵守

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的轻微纠纷主要包括（1）价格纠纷。（2）乘车纠纷。（3）服务纠纷。（4）语言纠纷。（5）磕碰纠纷。此外，由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视同错觉，理念误解等，也容易引发纠纷。

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网约车考试其他试题 在雨天湿滑路面行车要尽量避免紧急制动。 驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。 雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该________。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。 服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 汽车尾气中的______是产生温室效应、造成地球变暖的主要因素。 雨天行车发生“水滑”现象时，驾驶员应该________。 考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
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