1、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。
2、驾驶出租汽车通过铁路道口时，应遵循“一停、二看、三通过”的原则。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：通过无人看守的铁路道口时，必须遵循“一停二慢三通过”的原则，确认安全。如果路口两边有物体挡住视线，看不清两边有无火车驶近时，则应下车察看，不得贸然通过，更不准与火车抢行。
3、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）在车速低时发生紧急情况，要判断能否利用转向避开前方障碍物。在道路交通条件允许的前提下，应优先考虑转向规避撞车，同时制动减速，但切忌急转方向。（2）车速较高时发生紧急情况，切忌急转方向避让，应迅速制动减速，使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态，以减小碰撞损坏程度。高速时急转方向，极易造成车辆侧滑相撞或在离心力作用下倾翻的事故。
A、路权
B、乘客
C、方向
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶车辆要有效地控制自己的情绪和情感，保持心情舒畅，不在心情沮丧、闹情绪时驾驶车辆。遇到麻烦、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情绪时，要努力控制自己，平静心境。
4、出租汽车驾驶员与出租汽车企业签订的劳动合同文本应由出租汽车企业代为保管。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，经营合同文本由出租汽车经营者和驾驶员各执一份。
5、继续教育周期出自出租车驾驶员________起计算。
A、取得从业资格证件之日
B、从业资格注册之日
C、从业资格考试合格之日
D、与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为3年。
6、设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束________内公布考试成绩。
A、5日
B、10日
C、20日
D、30日
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
7、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，车辆停稳后，应按计价器显示金额报清当次业务费用。
8、以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用规范准确的服务用语
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
9、运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并_____计费。
A、取消
B、重新
C、终止
D、暂停
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并终止计费。
10、出租汽车驾驶员接单后，即使去往乘客目的地的路况不好，也不得要求乘客取消订单。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知：出租汽车驾驶员接单后，即使去往乘客目的地的路况不好，也不得要求乘客取消订单。
11、对网约车实行市场调节价，城市人民认为确有必要的可实行政府指导价。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》：对网约车实行市场调节价，城市人民认为确有必要的可实行政府指导价。
12、易燃液体一旦起火，不可用水扑救。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：着火时，人们往往立即想到的是用水来灭，但有些火灾却是不能用水来扑救的。如果易燃液体密度比水小，就不应该用水，因为易燃液体会浮在水面继续燃烧。
13、巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游出租汽车经营者根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务。
14、出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包括_____。
A、依法运营规范服务
B、面对利益斤斤计较
C、拾金不昧归还失物
D、尊老爱幼服务济困
正确答案：B
分析：出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任包括：依法运营规范服务、拾金不昧归还失物、尊老爱幼服务济困。
15、在山区道路行驶时，以下说法正确的是什么？
A、上坡路段的安全距离应比平坦路段的大
B、下坡路段的安全距离应比平坦路段的小
C、急弯路段应当紧随前车
D、以上说法都正确
正确答案：A
分析：上坡路段的安全距离应比平坦路段的大。上坡需要加速，为了避免和前车发生追尾，需要加大安全距离。
16、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
17、驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该________。
A、在坡底停车等待
B、加速超越前车
C、跟随前车爬坡
D、鸣喇叭催促前车
正确答案：A
分析：上坡时必须与前车保持加倍的距离争取“一气呵成”完成爬坡以免上坡时减速或打滑而无法顺利到达坡顶。
18、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
19、进行轮胎换位的目的________。
A、使轮胎磨损趋于均衡
B、延长轮胎的使用寿命
C、防止轮胎不正常磨损
D、提高行车的安全系数
正确答案：ABCD
分析：轮胎换位对保持车上所有轮胎具有同样的磨损量有重要意义。正常行驶时，前后轮胎的磨损条件不同，所以磨损不一致。定期将轮胎换位，可以避免这种不均匀的磨损情况。
20、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
21、二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行维护作业。
A、行驶里程或间隔时间
B、汽车技术状况
C、驾驶员意愿
D、经营者要求
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》汽车一、二级维护周期的确定，应以汽车行驶里程为基本依据。
22、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，发生火灾时，应立即停车，关闭发动机，协助乘客安全撤离，并采取有效措施灭火。
23、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要________，避免发生纠纷。
A、出具出租汽车发票
B、协助乘客提取行李
C、压空车待租标志
D、竖起空车待租标志
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，到达目的地后，乘客未付清车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。
24、出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，将车辆停在远离加油站、建筑物、高压电线、树木、灌木丛及车辆或其他易燃物品的空旷地带，设法救火，确保火势不再蔓延。
25、如果轮胎胎侧顺线出现裂口，以下做法正确的是什么？
A、放气减压
B、及时换胎
C、给轮胎充气
D、不用更换
正确答案：B
分析：轮胎出现裂口要及时换胎，免得行车的时候突然爆胎。
26、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括________。
A、脱去烧伤处饰物
B、用冷清水冲洗或浸泡伤处
C、伤员若口渴可口服少量淡盐水
D、使用油膏或油等敷抹烧伤处
正确答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括：1.用冷清水冲洗或浸泡伤处，降低表皮温度，同时紧急呼救。2.脱去受伤处饰物。3.烧伤伤员口渴时，可口服少量淡盐水或淡盐茶。4.呼吸窒息者，对其实施心肺复苏抢救，伴有外伤大出血者，应予止血；骨折者应作临时固定。5.烧伤严重者应尽快转送医院治疗。
27、对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规则可知，根据《道路交通安全法》第八十八条规定，对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
28、出租汽车被歹徒抢劫后，财产损失不大，人员轻伤或无伤亡，驾驶员________向公安机关报案。
A、应积极主动
B、可以不
C、没有必要
D、问别人是否有必要
正确答案：A
分析：出租汽车被歹徒抢劫后，财产损失不大，人员轻伤或无伤亡，驾驶员应积极主动向公安机关报案。
29、被保险车辆发生道路交通事故对本车人员和被保险人以外的受害人造成人身伤亡和财产损失时，由保险公司在责任限额内予以赔偿的具有强制性质的责任保险是________。
A、车损险
B、交强险
C、意外险
D、第三者责任险
正确答案：B
分析：交强险的全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
30、驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该________。
A、紧跟前车行驶
B、控制车速行驶注意避让非机动车和行人
C、加速行驶尽快抵达目的地
D、遇到低速车辆频鸣喇叭
正确答案：B
分析：城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和安全。城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆。
31、当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应________。
A、上调出租汽车运价或加收燃油附加费
B、上调出租汽车运价并加收燃油附加费
C、由财政部门发放燃油补贴
D、由交通运输主管部门发放燃油补贴
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应上调出租汽车运价或收取燃油附加费。当油价下降时，相应下调出租汽车运价或取消燃油附加费。出租汽车运价与油价联动机制，有效地降低了成品油价上涨给出租车经营带来的压力，维护了出租汽车市场的稳定。
32、“早上好！”的英文表达是“Good-afternoon!”
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：“早上好！”的英文表达是“Good morning!”
33、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分，3分，5分，10分，20分共5种。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
34、小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明________。
A、承担全部责任
B、无责任
C、承担主要责任
D、承担连带责任
正确答案：D
分析：根据根据《办法》第三十七条第二款：“网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款；给信息主体造成损失的，依法承担民事责任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。”
35、出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？
A、减少乘客候车时间
B、减少出租汽车空载时间
C、降低出租汽车空驶率
D、减少乘客打车费用
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：电召设施设备使用可知，电召可以减少乘客等车时间；减少出租汽车空载时间。电召出租汽车属于车辆调度范畴，调度的目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。
36、出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。
37、驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时，驾驶员应该______。
A、双手握稳转向盘
B、与并行车辆保持安全的横向间距
C、合理控制车速
D、加速通过
正确答案：ABC
分析：当驾驶员遇到横风时，握紧方向盘控制好方向，减速慢行，控制好与前车的距离。这样做的原因就是因为横风会让方向发生偏移。
38、出租汽车驾驶员社会责任不包括______。
A、职业道德定义
B、服务广大群众
C、传递社会正能量
D、展示城市文明形象
正确答案：A
分析：出租汽车驾驶员社会责任包括服务广大群众、传递社会正能量、展示城市文明形象。
39、变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按________的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
A、使用时间
B、季节气候
C、行驶里程
D、泄漏状况
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，根据季节选用齿轮油。变速器、差速器都应配用相应规格的齿轮油，并按季节气候的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
40、搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当________。
A、满足乘客需求
B、不予理睬乘客需求
C、让乘客下车换乘其他车辆
D、向乘客解释清楚后改行合理路线
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，有的乘客对出租车汽车收费，行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚，心存疑虑，希望驾驶员耐心作出解答。要实事求是，以免误导。要简单明了，切忌与乘客发生争执。
41、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，________通过。
A、加速
B、高速
C、低速平稳
D、频繁转向
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，用均匀中速或低速一气通过，避免中途变速、制动、转向和停车。
42、在泥泞路段行车容易出现________？
A、行驶阻力大
B、车轮侧滑
C、机动车颠簸
D、方向失控
正确答案：B
分析：泥泞路面行驶阻力小，凹凸不平的路面机动车才会颠簸，横风时方向才会失控。
43、出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好_____的安全检查。
A、气缸检查
B、出车前
C、收车后
D、行车中
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好出车前、收车后、行车中的安全检查。
44、驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为________。
A、容易引发追尾碰撞
B、能够保证行车安全
C、容易造成轮胎磨损
D、可以减少燃料消耗
正确答案：A
分析：在高速上，所有的车辆都是以比较快的速度行驶，如果一辆时速30公里的汽车和时速100公里的汽车奔跑在同一条车道上，稍不留神，就容易发生追尾事故。
45、烧伤伤员应用________冲洗或浸泡伤处。
A、冷清水
B、温清水
C、冰水
D、37℃以上的清水
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括：1.用冷清水冲洗或浸泡伤处，降低表皮温度，同时紧急呼救。2.脱去受伤处饰物。3.烧伤伤员口渴时，可口服少量淡盐水或淡盐茶。4.呼吸窒息者，对其实施心肺复苏抢救，伴有外伤大出血者，应予止血；骨折者应作临时固定。5.烧伤严重者应尽快转送医院治疗。
46、出租汽车服务评价指标中，要求致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_____人次。
A、0.01
B、0.1
C、1
D、5
正确答案：B
分析：根据出租汽车服务国家标准：要求致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于0.1人次。
47、在出租汽车运营准备阶段，需完成以下哪些工作？______
A、检查车容车貌
B、进行车辆安全检视
C、检查服务设备、证件和票据等
D、调整心态，检查服务仪容
正确答案：ABCD
分析：在出租汽车运营准备阶段，需完成检查车容车貌、进行车辆安全检视、检查服务设备、证件和票据等、调整心态，检查服务仪容。
48、出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。
49、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行。
50、在道路上停车时要尽量避开坡道、积水、结冰或松软路面。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：在道路上停车时要尽量避开坡道、积水、结冰或松软路面，防止路面垮塌。