1、出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定： （一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱； （二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带； （三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
2、出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。
A、说话格外和气、亲切，以建立信任
B、唱收唱付，如实收取车费及小费
C、下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带
D、协助其系好安全带
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇到盲人乘客，驾驶员要主动下车，迎上前去，将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物，驾驶员说话要格外和气、亲切，以消除盲人的戒备心理。
3、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的________。
A、200元以上2000元以下
B、200元以上1000元以下
C、300元以上2000元以下
D、10000元以上30000元以下
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处10000元以上30000元以下的罚款。
4、出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？
A、有违法行为的
B、在每个连续计算的继续教育周期内
C、累计注册时间满3年的
D、取得从业资格证超过3年未申请注册的注册后在1年内
正确答案：BC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。
5、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
6、车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。
7、行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏板的开度，以减少燃油消耗。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，在行驶中，当感到动力不足时应及时减档，而不应只用加大油门的方式解决动力不足，一味地踏油门，将加大油耗。换档时要脚轻手快，动作准确。这样可以缩短换档时车辆行驶的距离，达到节油的目的
8、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时，禁止到加油（气）站补充燃料。
9、出租汽车计程计价设备必须经质量技术监督部门检定合格才能使用。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《客运出租汽车管理办法》可知：出租汽车计程计价设备必须经质量技术监督部门检定合格才能使用。
10、救火时不要张嘴呼吸或高声呐喊，以免烟火灼伤上呼吸道。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：因为浓烟温度高，会灼伤上呼吸道。
11、出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是________。
A、高速行至目的地
B、不可给病人乱服药
C、保持原来的半坐位
D、让病人平躺在座位上
正确答案：BC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持半坐姿势。没有医嘱，不宜乱服药物等。
12、网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄漏网约车人、乘客个人信息的，应由公安、网信等部门依照各自职责处以________罚款。
A、1000，5000
B、2000，10000
C、4000，20000
D、5000，25000
正确答案：B
分析：根据《办法》第三十七条第二款：“网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款；给信息主体造成损失的，依法承担民事责任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。”
13、行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向________的一方避让，尽量减轻事故的损失。
A、损失较轻
B、危害较小
C、目标弱小
D、重量较小
正确答案：AB
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，生命是宝贵的，遇紧急情况避险时，应优先注意保护他人及自身生命安全。在危急情况下，车辆应向远离人的一方避让，宁可财产遭受损失，也要确保如员的安全；“避重就轻”就是避险时车辆应向损失较轻或危害较小的一方避让，尽量避开损失较重或危害较大的一方，以减轻事故的损失后果。
14、出租汽车具有驾驶员单人单车完成运营服务的特点。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽车每天在大街小巷穿行，具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，容易成为犯罪分子的侵害目标。驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。
15、出租汽车运价和油价联动机制应当根据运价水平设置启动点。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：出租汽车运价和油价联动机制应根据成品油价格水平设置启动点。
16、车载灭火器应在距燃烧物________m左右处开启。
A、3
B、5
C、6
D、10
正确答案：B
分析：车载灭火器一般为手提式干粉灭火器，它的使用方法分三个步骤： 步骤一：在距燃烧物5米左右处开启，撕掉小铅块 步骤二：拔出保险销 步骤三：右手压下压把后提起灭火器，左手握住喷嘴，将干粉喷向燃烧区
17、驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
18、汽车离合器打滑的原因有________。
A、压盘压紧弹簧状态不良
B、摩擦片状态不良
C、离合器踏板自由行程过大
D、离合器盖安装螺栓松旷
正确答案：ABD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器打滑的原因：离合器主动部件与被动部件结合时摩擦力不足，如离合器踏板自由行程太小或没有，使压盘处于半分离状态；摩擦片磨损变薄、硬化、铆钉外露或占有油污等。
19、出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任，包括_____。
A、传承社会公德
B、无私奉献社会
C、维护社会和谐稳定
D、认真挑选乘客
正确答案：ABC
分析：根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任，包括传承社会公德、无私奉献社会、维护社会和谐稳定。
20、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为________。
A、5年
B、6年
C、7年
D、8年
正确答案：D
分析：国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为8年。
21、行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，发动机过热处理措施：如果行车中发动机出现过热，应立即靠边停车，注意不要马上熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。应让发动机怠速运转一会，等发动机温度下降后再进行检查处理。
22、出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、1万元以上3万元以下
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。
23、出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。
24、出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应________。
A、继续运营下班后自行修理
B、立即停车自行调整、修理
C、暂停运营将计价器送往有计价器维修资质的部门维修
D、载客时向乘客解释后议价收费
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，运营中发现计价器有故障，必须终止运营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维系。车上有乘客时，应向乘客说明，按实际行驶里程和时间收费，乘客下车后要立即停止运营，维修计价器。
25、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当________。
A、协助乘客换乘免收或减收车费
B、按起步价收取车费
C、按计价器显示金额收费
D、请乘客在车内等候等待救援维修
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆。
26、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是________。
A、按运营需求听取交通广播
B、按乘客要求使用
C、尽量不使用
D、按自己兴趣收听节目
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。
27、出租汽车驾驶员应当加强自律的职业道德要求是基于出租汽车服务的_____特点。
A、单车运营
B、排它性强
C、接触面广
D、流动性强
正确答案：ACD
分析：出租汽车服务有着单车运营、流动性强、接触面广的特点。驾驶员必须要有较高的道德品质修养，能自觉遵守法律法规和行业的服务规范，经受得住各种各样的诱惑和考验。
28、缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车________方向跳车。
A、任意
B、相同
C、相反
D、前方
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车相反向跳车；切不可顺着翻车方向跳车，防止跳出车外却被翻滚的车辆碾压。落地前双手抱头，蜷缩双腿，顺势翻滚，自然停止，不要伸展手腿去强行阻止滚动，以免加剧损伤。
29、下列能直接转化尾气中有害气体的装置是________。
A、高压共轨装置
B、尾气后处理装置
C、涡轮增压装置
D、防抱死制动装置
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，尾气后处理技术是选择催化还原技术（SCR）技术。SCR系统尿素罐会自动喷出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物（NOx）在SCR催化反应罐中发生氧化还原反应，生成无污染的氮气和水蒸气排出。
30、运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到______。
A、每小时检查一次
B、一客一检
C、每班次检查一次
D、每半小时检查一次
正确答案：B
分析：运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到一客一检。
31、发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员________的要求。
A、服务仪容
B、言行举止
C、行车安全
D、服务用语
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。
32、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，首先，驾驶员应服从政府有关部门的监督和检查。其次，出租汽车驾驶员作为出租汽车企业的一员，要尊重出租汽车企业的管理，服从管理人员的统一调配，不能强调个人第一的想法。
33、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求，提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。
34、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。
A、20%
B、10%
C、30%
D、5%
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率：负全部责任的免赔20%，负主要责任的免赔15%，负同等责任的免赔10%，负次要责任的免赔5%，单方肇事事故的绝对免赔率为20%。
35、出租车不得拒载，否则一经查实罚款________。
A、50—200元
B、200—2000元
C、100—1000元
D、2000-2500元
正确答案：B
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》的决定（交通运输部令2016年第63号）第四十条规定的，巡游出租汽车驾驶员拒载，或者未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务； 由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。 故此题选择B选项
36、抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。尽可能用救护车运送伤员，可以使伤员平卧，减少运送途中的再损伤。
37、出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
38、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
39、超车时，发现前方机动车正在超车，驾驶人应________？
A、紧跟其后，伺机超越
B、加速强行超越
C、连续鸣喇叭催前车让路
D、停止超车，让前方机动车先超车
正确答案：D
分析：若强行超车，很有可能发生危险。只有在前车完成超车后，才能看清前方道路的状况，此时超车也才较为安全。因此选D。
40、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。
A、按计价器金额收费
B、使用车载卫星定位系统
C、拼客
D、询问乘客目的地
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为。
41、驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为________。
A、容易引发追尾碰撞
B、能够保证行车安全
C、容易造成轮胎磨损
D、可以减少燃料消耗
正确答案：A
分析：在高速上，所有的车辆都是以比较快的速度行驶，如果一辆时速30公里的汽车和时速100公里的汽车奔跑在同一条车道上，稍不留神，就容易发生追尾事故。
42、驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。
A、正确
B、错误
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，加强车辆日常维护，可减少污染物的排放。
43、市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为________的依据。
A、出租汽车企业经营权延续经营
B、服务质量信誉考核
C、出租汽车企业经营权招投标
D、出租汽车企业处罚标准
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。
44、出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。
A、不吸烟、不接打电话
B、无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁
C、根据个人意愿收听广播节目
D、摇下车窗玻璃后吸烟
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。
45、出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订________。
A、经营合同
B、承包合同
C、集体合同
D、劳动合同
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订劳动合同。
46、出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于________学时的继续教育。
A、72
B、54
C、27
D、18
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。
47、驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该________。
A、发现对面来车时停车等待避免在危险地段会车
B、查明危险情况
C、确认安全后尽快通过
D、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该发现对面来车时停车等待，避免在危险地段会车、查明危险情况、确认安全后尽快通过、不能通过时及时向乘客解释绕道行驶。
48、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员________。
A、可让乘客下车
B、应按新目的地重新选择合理路线
C、可加收车费
D、将乘客直接送达原目的地
正确答案：B
分析：出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。
49、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当________。
A、直接在乘客旁边紧急停车
B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C、遇到禁停位置临时停车并催促乘客快速上车
D、遇到禁停位置示意乘客到附近允许停车的位置上车
正确答案：BD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车。
50、申请从业资格注册或者延续注册的巡游车驾驶员，应当持下列哪些材料到发证机关所在地的出租汽车行政主管部门申请注册？_____
A、填写好的《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》
B、从业资格证
C、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者经营合同
D、身份证明
正确答案：ABC
分析：申请从业资格注册或者延续注册的巡游车驾驶员，应当持下列材料到发证机关所在地的出租汽车行政主管部门申请注册： 1、填写好的《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》 2、从业资格证 3、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者经营合同