103、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。

A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C、直接服务纠纷、间接服务纠纷

D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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出租车从业资格证考试其他试题 变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按____的不同及时更换相应黏度的齿轮油。 出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。 行车中应保持发动机的冷却液温度在____，防止出现“开锅”现象。 ____是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。. 下列哪种行为属于服务禁忌？____ 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立____的观念。 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是____。 出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重，满足社会需求。