103、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。

A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C、直接服务纠纷、间接服务纠纷

D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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出租车从业资格证考试其他试题 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？____ 雾天驾驶出租汽车行驶，驾驶员应该____。 驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免____。 ____经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会对人的呼吸系统产生极大的危害。 违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，避免泥水溅污行人。 取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。 出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。