103、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。

A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C、直接服务纠纷、间接服务纠纷

D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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出租车从业资格证考试其他试题 道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括（）。 出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的，考核等级为（）级。 出租汽车计价器可以自行安装、维修。 为保护出租车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。 驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强____控制能力。 高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成____。 上路运营的出租汽车必须设置____。 ____具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。