103、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。

A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C、直接服务纠纷、间接服务纠纷

D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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出租车从业资格证考试其他试题 出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。 驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有____。 需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的____。 盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是____。 出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。 出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在____。 出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当____。 为抢救伤员，必须移动现场肇事车辆、伤员的，驾驶员应（ ）。