103、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。

A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C、直接服务纠纷、间接服务纠纷

D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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出租车从业资格证考试其他试题 出租汽车计价器可以自行安装、维修。 出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。 出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。 行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。 车辆基本险包括____。 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该____。 下列哪些是不文明驾驶习惯？____ 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____。