138、出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。

A、服饰

B、举止言行

C、仪容

D、心理活动

答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里，驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析，可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。

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出租车从业资格证考试其他试题 出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过____分配最近的出租汽车前去载客 汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。 行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。 出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握____。 驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该____。 出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。 出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要____。