139、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。

A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B、满足乘客的合理需求

C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。

下一题上一题

出租车从业资格证考试其他试题 出租汽车应按规定进行定期检验属于____。 一级维护作业的主要内容有____。 为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池____。 驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该____。 出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。 出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。 事故现场发现呼吸中断伤员时，驾驶员应该____。 影响出租汽车安全运营的主观因素有____。