143、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。

A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。

B、正视现实，诚恳道歉

C、认真做好善后

D、接受主管部门的批评、教育和处理

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。

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出租车从业资格证考试其他试题 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。 设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束（）内公布考试成绩。 发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该____。 驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。 出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。 市县道路运输管理机构应当在____上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。 电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车， 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当____。