146、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？____

A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。（2）颠簸伤人。（3）车门夹人。（4）毁坏物品。

下一题上一题

出租车从业资格证考试其他试题 道德通过____、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。 出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。 出租车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。 据试验，发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃，燃料多耗____。 出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。 雪天驾驶出租汽车需要减速时，应____。 下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____