197、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应____。

A、不要随意插话

B、积极加入交流

C、让乘客保持安静

D、持不同观点时，可以和乘客辩论

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客之间交流时不要随意说话、打断。

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出租车从业资格证考试其他试题 在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道？____ 出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是____。 文明服务要求出租汽车驾驶员做到____。 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。 下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是____。 出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。 违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。