198、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。

A、根据自己的心情好坏回答

B、及时回答，不必顾及内容真实性

C、对自己不清楚的问题不予理会

D、主动、耐心、如实回答或解释

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。

下一题上一题

出租车从业资格证考试其他试题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。 道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以____。 下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作____。 子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长____。 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其____申请注册。 出租车驾驶员有下列（）行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。 出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。 出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。