198、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。

A、根据自己的心情好坏回答

B、及时回答，不必顾及内容真实性

C、对自己不清楚的问题不予理会

D、主动、耐心、如实回答或解释

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。

下一题上一题

出租车从业资格证考试其他试题 驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有____。 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。 车辆发生侧滑的应急处置措施有____等。 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 出租汽车服务证照不包括____。 出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。 出租车驾驶员累计注册时间满三年的，应当接受不少于（）学时的继续教育。 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？____