200、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。

A、不予理睬

B、虚心接受

C、强硬回绝

D、据理力争

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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出租车从业资格证考试其他试题 出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于____学时的继续教育。 遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。 下列哪些情况易导致驾驶疲劳？____ 驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到____。 出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。 违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。。 驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。