200、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。

A、不予理睬

B、虚心接受

C、强硬回绝

D、据理力争

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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出租车从业资格证考试其他试题 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关____其从业资格证 遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。 变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按____的不同及时更换相应黏度的齿轮油。 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得____。 驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。 高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应____。 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎____。 遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。