200、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。

A、不予理睬

B、虚心接受

C、强硬回绝

D、据理力争

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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出租车从业资格证考试其他试题 汽车底盘传动系常见的故障有____。 汽车排放是指从汽车尾气中排出的____等有害气体。 下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____ 柴油机排放物____会危害人的眼睛和呼吸道。 发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达____。 驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的____进行认真检查。 遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该____。