200、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。

A、不予理睬

B、虚心接受

C、强硬回绝

D、据理力争

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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出租车从业资格证考试其他试题 在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（ ）。 全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当____。 驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有____。 驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于____。 出租汽车驾驶员从业资格考试实行____的考试大纲。 驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。 小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过____公里/小时。