200、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。

A、不予理睬

B、虚心接受

C、强硬回绝

D、据理力争

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

下一题上一题

出租车从业资格证考试其他试题 在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。 行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先____。 出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。 出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。 下列的哪些行为属于“交通陋习”？____ 在山区道路行驶，下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故？____ 如图所示，如果轮胎有箭头则表示其方向性，左右车轮可以互换安装。 申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合____等条件。