200、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。

A、不予理睬

B、虚心接受

C、强硬回绝

D、据理力争

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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出租车从业资格证考试其他试题 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的____进行认真检查。 出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到____。 机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处____。 行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减____运行。 在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（ ）。 在山区道路行驶，下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故？____ 出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关____其从业资格证。