200、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。

A、不予理睬

B、虚心接受

C、强硬回绝

D、据理力争

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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出租车从业资格证考试其他试题 前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。 行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。 车辆出现行驶摆头的故障原因可能是____。 使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准____。 出租车不得拒载，否则一经查实罚款（）。 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。 ____具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。 在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先____，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。