200、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。

A、不予理睬

B、虚心接受

C、强硬回绝

D、据理力争

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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出租车从业资格证考试其他试题 出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，（）其从业资格证。 在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。 抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即____抢救。 为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池____。 高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成____。 出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。 轮胎的正确使用方法有____。 在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人____。