297、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

A、正确

B、错误

答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。(一)满足乘客语言服务的需求。(二)满足便民的服务需求。(三)满足乘客对设施服务的需求。

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出租车从业资格证考试其他试题 如图所示,驾驶员压动车辆前端一侧,若车身上、下振动____后马上静止,表明减振器工作正常。 事故现场救护关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时,注意事项有____。 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被____和服务质量信誉考核扣分。 影响出租汽车安全运营的客观因素有____。 较长时间停车时,应将发动机关闭,可以节约燃油消耗,减少汽车噪声污染。 出租汽车副驾驶位置上,允许儿童乘坐。 在冰雪道路E行车时,由于积雪对光线的反射,易造成驾驶员目眩。 汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠,不得调节。