299、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。

A、正确

B、错误

答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。

下一题上一题

出租车从业资格证考试其他试题 图中所示物品属于危险化学品,禁止乘客乘坐出租汽车时携带。 ____是燃料中未燃烧的物质,由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。. 出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关____其从业资格证。 在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生____或甩尾。 出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训,培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。 行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时,驾驶员应首先____。 抢救伤员时,如发现心脏停止跳动,应立即____抢救。 出租汽车驾驶员继续教育以____为主组织实施。