241. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。

A、不予理睬

B、虚心接受

C、强硬回绝

D、据理力争

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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网约车考试其他试题 出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？ 机动车在________上制动时，车轮最容易抱死。 驾驶网约车行驶出积水区段，应________制动踏板，保持车辆制动性能良好。 出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。 行车中当突然爆胎时，驾驶员要双手紧握方向盘，尽力控制机动车直线行驶。 驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有________。 高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该________。 加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于________。
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