241. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。

A、不予理睬

B、虚心接受

C、强硬回绝

D、据理力争

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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网约车考试其他试题 下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？ 发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是________。 驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是________。 驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意________。 如果遇到较强横风，感觉机动车产生横向偏移时，要握紧转向盘并紧急制动。 对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以________。 行车中变更车道不需要提前开启转向灯。 发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该________。
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