248. 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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网约车考试其他试题 出租汽车具有驾驶员单人单车完成运营服务的特点。 网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。 车辆日常维护作业要做到坚持“三检”，保持“六洁”，防止“四漏”。 炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆________。 因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的，应________计费。 车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。 出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到________。 出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要________。
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