248. 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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网约车考试其他试题 出租车驾驶员有下列________行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。 出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。 大雾条件下行驶，________。 出租汽车服务评价指标中，要求车载卫星定位系统合格率达到_____。 出租汽车轻微服务纠纷主要有________。 出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。 驾驶员在通过从业资格培训，取得从业资格证件后，方可从事出租汽车经营活动。 驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为________。
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