255. 出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？

A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。（2）颠簸伤人。（3）车门夹人。（4）毁坏物品。

下一题上一题

网约车考试其他试题 轮胎充气压力过高，不会降低轮胎寿命。 驾驶员有下列哪项情形的，其信誉考核记分扣20分？_____ 驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应________。 驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。 口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行时，每________min停止一次操作，检查呼吸与循环。 出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为________。 为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。
2025年网约车考试练习
章节练习 顺序练习 随机练习 多选练习 模拟考试 错题练习