255. 出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？

A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。（2）颠簸伤人。（3）车门夹人。（4）毁坏物品。

下一题上一题

网约车考试其他试题 遇_____等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。 制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。 如遇乘客乘坐出租汽车________去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。 开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。 在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分，且未按照规定参加培训的驾驶员将被列入不良记录名单。 出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。 出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。 网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。
2025年网约车考试练习
章节练习 顺序练习 随机练习 多选练习 模拟考试 错题练习