256. 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。

A、强调客观坚持己见

B、正视现实诚恳道歉

C、认真做好善后

D、接受主管部门的批评、教育和处理

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。

下一题上一题

网约车考试其他试题 出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。 电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。 出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的________乘客要重点关注。 雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。 氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质。 当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，驾驶员可以______。 出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，其服务质量信誉考核分值扣3分。 高速公路行车发生火灾时，要将机动车驶进服务区或停车场灭火。
2025年网约车考试练习
章节练习 顺序练习 随机练习 多选练习 模拟考试 错题练习