258. 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。

A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B、满足乘客的合理需求

C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

答案:BC

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。

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网约车考试其他试题 取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。 在运营过程中时,巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车,应当_____。 出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。 关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括______。 出租汽车发生道路交通事故报警时,需要说明的情况有________。 出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由________负责编制。 下列哪些路段禁止掉头? 出租汽车禁止在禁停路段停靠,在即停即走路段要注意乘客安全。
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