80. 网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括________。

A、乘客满意率

B、车辆相符率

C、驾驶员相符率

D、营运车辆保险购买合格率

答案：BCD

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》为网约车服务列出了5个100%的指标，包括预约响应率、车辆相符率、驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率和乘客投诉处理率等

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网约车考试其他试题 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被________和服务质量信誉考核扣分。 将制动踏板踩到底，车辆不能立即减速、停车，此故障发生在________。 出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到________。 对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。 出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握________。 出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员________。 当驾驶的出租汽车制动失效时，可采用“抢挡”操作，一般以越二级抢挡最为常见。 消费者向有关行政部门投诉的，可以在______日之内得到回复。
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