132、服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。

A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯,或歧视乘客

B、抢客、强行揽客、甩客、倒客

C、拒载、故意绕道行驶

D、不按收费标准收费

答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。

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出租车从业资格证考试其他试题 考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。 会车时,要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜,以防其突然横穿带来危险。 出租汽车运价实行政府统一定价,出租汽车驾驶员必须遵照执行。 出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范。 雾天驾驶要打开雾灯、远光灯,降低车速,保持较大的跟车距离。 驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应____。 计价器的周期检定由____负责。