198、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。

A、根据自己的心情好坏回答

B、及时回答，不必顾及内容真实性

C、对自己不清楚的问题不予理会

D、主动、耐心、如实回答或解释

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。

下一题上一题

出租车从业资格证考试其他试题 出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。 出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和____两个方面 拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向____申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。 犯罪分子劫车选择在____作案的频率高。 驾驶出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响，应该____。 出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。 遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当____。 出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括____。