298、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。

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出租车从业资格证考试其他试题 全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。 行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。 多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。 出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。 较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应____，关闭车窗，保持安静的乘车环境。 在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。 出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。