310、遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?____

A、通过表情和手势,让乘客感到友善

B、学习表示欢迎、友好的常用哑语

C、通过书面形式确认乘客目的地

D、模仿乘客仪态,通过玩笑调和气氛

答案:ABC

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。

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出租车从业资格证考试其他试题 外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。 下列能直接转化尾气中有害气体的装置是____。 导致道路交通事故发生的各类因素中,人的因素是安全行车的____。 出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。 发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是____。 出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,____个性化装饰 驾驶员日常检查车辆轮胎包括____。