96、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于____。

A、拒载

B、拼客

C、倒客

D、甩客

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。

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出租车从业资格证考试其他试题 如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有____。 出租汽车驾驶员有____等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。 汽车排放是指从汽车尾气中排出的____等有害气体。 行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是____。 在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该____。 出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。 如遇乘客乘坐出租汽车____去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。 出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。