978、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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出租车从业资格证考试其他试题 鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对____的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。 如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该____。 出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。 出租汽车工会、协会等中介组织开展____协商时，驾驶员应积极配合。 道路交通事故的责任认定由____负责。 出租汽车驾驶继续教育周期为（） 驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致____。 变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明____。