978、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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出租车从业资格证考试其他试题 行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。 出现____等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。 出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录 外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。 检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。 驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致____下降。 出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。