978、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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出租车从业资格证考试其他试题 出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。 行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有____等。 行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。 氧化性物质主要危险是氧化性、____、爆炸性、毒害性和腐蚀性。 下列哪些是不文明驾驶习惯？____ 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无____现象。 空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的____被用于克服空气阻力。 出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立____的从业意识。