978、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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出租车从业资格证考试其他试题 出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的（）。 车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护裸露的皮肤。 为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？____ 发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员 据试验，发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃，燃料多耗____。 行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有____等。 出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。