978、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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出租车从业资格证考试其他试题 为保证行车安全，驾驶员应禁止____。 出租车不得拒载，否则一经查实罚款（）。 驾驶员日常检查车辆轮胎包括____。 在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该____。 出租车驾驶员有（），市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 出租汽车经营者应当为出租车驾驶员（）等提供便利。 雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。 出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。