978、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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出租车从业资格证考试其他试题 2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。 机动车停车的错误做法是____。 车辆基本险包括____。 下列物质中遇水放出易燃气体的是____ 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应____。 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其（）申请注册。 违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为____。