978、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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出租车从业资格证考试其他试题 发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。 出租汽车经营者应当为出租车驾驶员（）等提供便利。 出租汽车应按规定进行定期检验属于____。 高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该____。 乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过____分配最近的出租汽车前去载客 出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（） 驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免____。 驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。